問６　データの分析に関する次の記述を読んで，設問１〜３に答えよ。

医薬品メーカであるＰ社のＱ支店は，県内の医療施設を対象にした営業拠点である。Ｑ支店の医薬情報担当者（Medical Representative。以下，MR という）は，担当している医療施設を月に１回以上訪問して，医薬品の情報提供と営業活動を行っているが，売上の増加には結びついていない。そこで，Ｑ支店の総務課では，売上と MR の訪問頻度について，医療施設の規模を考慮に入れた分析を行って，MR の訪問活動に関する問題を調査することになった。図１に，Ｐ社の売上実績と訪問実績を管理しているデータベースの構造を示す。売上がなかった場合には，売上表へのデータ登録は行わない。

支店表

支店番号

支店名称

MR 表

MR 番号

MR 氏名

支店番号

医療施設表

医療施設番号

医療施設名称

病床数

MR番号

売上表

医療施設番号

売上年

売上月

売上金額

訪問表

訪問番号

医療施設番号

訪問年

訪問月

訪問日

MR番号

訪問詳細

　　注　下線は，主キーを表す。

図１　売上実績と訪問実績を管理しているデータベースの構造

設問１　分析に必要なデータの出力に関する次の記述中の に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。

総務課のＳ君は，医療施設の規模の指標として病床数を用いることにし，Ｑ支店が担当している医療施設ごとに，病床数と，2004 年の売上及び訪問回数を出力する手順を，次のように考えた。ここで，Ｑ支店の支店番号は，“110”とする。

(1)　次の SQL 文で得られる結果表を，中間表１とする。

SELECT 医療施設番号, AS 売上合計
　FROM 売上表
　WHERE 売上年 = '2004'
　GROUP BY 医療施設番号

(2)　次の SQL 文で得られる結果表を，中間表２とする。

SELECT 医療施設番号, AS 訪問回数
　FROM 訪問表
　WHERE 訪問年 = '2004'
　GROUP BY 医療施設番号

(3)　次の SQL 文で，2004 年に売上のあった医療施設のデータを出力する。

SELECT 医療施設表.医療施設番号, 医療施設名称, 病床数,

　　　売上合計, 訪問回数

　FROM 医療施設表, 中間表１, 中間表２, MR表

　WHERE 医療施設表.医療施設番号 = 中間表１.医療施設番号

　AND 中間表１.医療施設番号 = 中間表２.医療施設番号

　AND 医療施設表.MR番号 = MR表.MR番号

　AND 支店番号 = '110'

(4)　次の SQL 文で，2004 年に売上のなかった医療施設のデータを出力する。

SELECT 医療施設表.医療施設番号, 医療施設名称, 病床数,
　　　　　0 AS 売上合計, 訪問回数
　FROM 医療施設表, , MR表
　WHERE 医療施設表.医療施設番号 = .医療施設番号
　　AND .医療施設番号　 (SELECT 医療施設番号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　FROM )
　　AND 医療施設表.MR番号 = MR表.MR番号
　　AND 支店番号 = '110'

a，b に関する解答群

ア　COUNT(*)　　　　　　　　　イ　COUNT(売上金額)

ウ　DISTINCT 訪問詳細　　　　　エ　MAX(売上金額)

オ　SUM(売上金額)　　　　　　　カ　SUM(訪問日)

c，e に関する解答群

ア　医療施設表　　　　　イ　売上表　　　　　ウ　中間表１　　　　　エ　中間表２

オ　訪問表

d に関する解答群

ア　=　　　　　　イ　EXISTS　　　　　　ウ　IN　　　　　　エ　NOT EXISTS

オ　NOT IN

設問２　S 君は，出力したデータを基に，売上と MR の訪問頻度について，医療施設の規模を考慮に入れた分析を行って，上司の T さんに報告した。データの分析に関する次の記述中の に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。

S 君　「医療施設ごとに，その規模，売上及び MR の訪問頻度の関連を把握するために，図２に示すバブルチャートを作成しました。横軸を医療施設の病床数，縦軸を 2004 年の売上とし，バブルサイズを 2004 年の訪問回数に比例させています。」

　　図２　S君が作成したバブルチャート

S 君　「医療施設を分類するために，図２のように全体を�T〜�Wの四つの領域に分割しました。例えば，�Tの領域にあるバブルは， 医療施設を表しています。」

T さん　「図２から得られた分析結果を聞かせてくれないか。」

S 君　「まず，MRの訪問活動についてですが，医療施設の規模に応じて適切に行われているようには見えません。規模の大きい医療施設の方が多くの売上が見込めますので，訪問頻度も高めるべきだと考えられます。本来であれば，図２中の の領域に大きなバブルが集中するはずですが，そのようにはなっておりません。」

T さん　「確かにそうだね。 MR の訪問活動を管轄する営業課が，どのような医療施設に重点を置いて訪問活動をすべきか， MRに対して方針を出していないのだろう。営業課に提言することにしよう。」

S 君　「また，本来であれば， ，つまり，図２中の大きなバブルほど�Tと�Uの領域に集中するはずですが，そのようにはなっておりません。」

T さん　「その点は，MR の訪問活動の内容に要因がありそうだ。特に，規模が大きく，訪問頻度が高いのに売上の少ない医療施設，つまり，図２中の の領域にある，バブルが大きな医療施設へのMRの訪問活動の内容を見直す必要がある。訪問表の訪問詳細などから，どのような要因があるのか調査してくれないか。」

S 君　「分かりました。」

f に関する解答群

ア　売上が多く，訪問頻度が高い　　　　　イ　売上が少なく，訪問頻度が低い

ウ　規模が大きく，売上が多い　　　　　　エ　規模が大きく，売上が少ない

オ　規模が大きく，訪問頻度が高い　　　　カ　規模が大きく，訪問頻度が低い

キ　規模が小さく，売上が多い　　　　　　ク　規模が小さく，売上が少ない

ケ　規模が小さく，訪問頻度が高い　　　　コ　規模が小さく，訪問頻度が低い

g に関する解答群

ア　�Tと�U　　　　　　イ　�Tと�V　　　　　　ウ　�Uと�W　　　　　　　エ　�Vと�W

h に関する解答群

ア　MR の訪問頻度が高い医療施設ほど，売上が多い

イ　MR の訪問頻度が低い医療施設ほど，売上が多い

ウ　医療施設の規模が大きいほど，MR の訪問頻度が高い

エ　医療施設の規模が大きいほど，MR の訪問頻度が低い

オ　医療施設の規模が大きいほど，売上が多い

カ　医療施設の規模が小さいほど，売上が多い

i に関する解答群

ア　�T　　　　　　イ　�U　　　　　　ウ　�V　　　　　　　エ　�W

設問３　S 君は，MR の訪問活動の内容に関する調査を行って，T さんに報告した。要因のまとめに関する次の記述中の に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。

S 君　「売上の少ない医療施設への訪問活動について調査し，売上が向上しない要因を図３のようにまとめました。」

(1)　MRに関する要因 　　�@　医療施設の要望を十分にくみ取れていない。 　　�A　医師や薬剤師の立場に立っていない。 　　�B　医師や薬剤師から情報を収集していない。 　　�C　医薬品に関する知識が十分でない。 　　�D　医薬品の情報を正確に伝達できていない。 　　�E　医療全般についての勉強が不足している。 　　�F　プレゼンテーション能力が低い。 (2)　訪問活動の内容に関する要因 　　�@　１回の訪問時間が短い。 　　�A　訪問しても会ってもらえないときがある。 　　�B　医薬品の情報を十分に伝える時間がない。 （以下，省略）

　　図３　売上が向上しない要因

T さん　「要因を列挙するだけでは，分かりにくいのではないか。」

S 君　「はい。これから対応策を検討する上で，要因の因果関係を整理しておく必要があると考え，図４のような特性要因図を作成しました。この特性要因図は，例えば，図３中の(1)の MR に関する要因のうち， に起因したものであることを表しています。同様に，�Cの要因は�Eの要因に起因したものですし，�Dの要因は�Cや �Fの要因に起因したものです。」

図４　S 君が作成した特性要因図（一部）

T さん　「確かに，因果関係を見落としたり取り違えたりすると，誤った対応策を導き出すことになる。要因の内容だけでなく，相互の関連を分析しておくことは大切なことだ。今後は，図３，４を基に，営業課と対応策を検討することにしよう。」

j に関する解答群

ア　�@の要因は�Aや�Bの要因　　　　　　イ　�Aの要因は�@や�Bの要因

ウ　�Bの要因は�@や�Aの要因　　　　　　エ　�@と�Aの要因は�Bの要因

オ　�@と�Bの要因は�Aの要因　　　　　　カ　�Aと�Bの要因は�@の要因

k 〜 n に関する解答群

ア　医薬品に関する知識が十分でない

イ　医薬品の情報を正確に伝達できていない

ウ　医療全般についての勉強が不足している

エ　プレゼンテーション能力が低い

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