問16 コンピュータが PBX などと連携して，電話やファックスに対して自動応答したり，適切な着信者に振り分けたりする技術はどれか。
ア CTI イ VoIP ウ VPN エ ゲートキーパ
問17 メールサーバのメールボックスの総容量の不足発生を回避する対策として，適切なものはどれか。
ア 各利用者のメールボックスの使用量に上限を設ける。
イ メールサーバのディスクの二重化を実施する。
ウ メールデータのバックアップをとる。
エ 容量の大きい電子メールは，ほかのメール送信に迷惑をかけない時間帯に一括送信する。
問18 電子メールを送信した後に，エラーを通知するメールがメールサーバの管理者だけに送られた。この原因として考えられるものはどれか。
ア あて先のメールアドレスと差出人のメールアドレスの両方とも誤っている。
イ あて先のメールアドレスと差出人のメールアドレスの両方とも正しいが，メールサーバがダウンしている。
ウ あて先のメールアドレスは誤っているが，差出人のメールアドレスは正しい。
エ あて先のメールアドレスは正しいが，差出人のメールアドレスは誤っている。
問19 ADSL に関する記述として，適切なものはどれか。
ア 既存の電話回線（ツイストペア線）を利用して，上り下りの速度が異なる高速データ伝送を行う。
イ 電話音声とデータはターミナルアダプタ（TA）で分離し，１本の回線での共有を実現する。
ウ 電話音声とデータを時分割多重して伝送する。
エ 光ファイバケーブルを住宅まで敷設し，電話や ISDN，データ通信などの各種通信サービスを提供する。
問20 文字，静止画，動画，音声，音楽などで表現された情報同士をリンクさせ，そのリンクをたどって次々と関連情報に到達できるようにしたものはどれか。
ア グラフィカルユーザインタフェース
イ グループウェア
ウ サイバスペース
エ ハイパメディア